রেফারেন্স

du99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পাতায় du99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া, উত্তোলন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়মউত্তোলন ও যাচাই প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
du99 du99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে নির্দিষ্ট কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — সব মাধ্যমেই আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তার জন্য পাতার নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পরবর্তী কার্যদিবসে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তথ্য পরিবর্তন বা পেমেন্ট সমস্যায় নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপদ ব্যবহার

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে রাখা হয় তা এই অংশে স্পষ্ট করা হয়েছে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি না — শুধু পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিয়মকানুন মেনে ব্যবহার করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
কুকি ও সেশন নীতি সাইটে প্রবেশ করলে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

du99-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মগুলো নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো নম্বর আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য দেওয়া বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। সমস্যা হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে এই পাতায় তা জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সহায়তা দলের কাছে পাঠালেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না। পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।