রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

du99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
du99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দিনরাত সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি নিজের তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন — কোনো অতিরিক্ত ধাপ ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

du99 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবহার সীমিত এবং শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতার জন্য — আপনার ব্রাউজিং আচরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা বাইরে থেকে পড়া অসম্ভব।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি। বিজ্ঞাপনমূলক বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না — আপনার পছন্দ আপনারই থাকে।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কিছু রাখা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শুধু সাইটের স্বাভাবিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় হলে, স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে সরাসরি নোটিফিকেশন পাঠাই।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইনের আলোকে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার নিজস্ব অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।